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客戶進(jìn)入客服熱線選擇人工服務(wù)后,客服人員應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)開頭語和歡迎詞。
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通過客戶數(shù)據(jù)庫隨機(jī)篩選出呼出對象,在選定的時(shí)段通過合適的方式就消費(fèi)者形態(tài)、產(chǎn)品使用情況等進(jìn)行定向調(diào)查。
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由信用卡中心主動致電客戶,為客戶辦理信用卡激活,方便客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù),屬于呼出業(yè)務(wù)中的業(yè)務(wù)確。
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