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由信用卡中心主動致電客戶,為客戶辦理信用卡激活,方便客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù),屬于呼出業(yè)務(wù)中的業(yè)務(wù)確。
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客服代表主動聯(lián)系目標(biāo)客戶進(jìn)行市場調(diào)查或商品、服務(wù)的回訪,完成后提供綜合信息報告無需效果分析。
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智能機(jī)器人客服是通過()等技術(shù),把客戶的問題、知識標(biāo)準(zhǔn)問法和知識標(biāo)準(zhǔn)答案三者對應(yīng)匹配關(guān)聯(lián),從而實現(xiàn)機(jī)器人自動應(yīng)答。
A.機(jī)器學(xué)習(xí)
B.大數(shù)據(jù)
C.自然語言處理
D.搜索引擎
E.聲紋識別
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