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A.上傳居民身份證（18位）信息
B.國政通校驗
C.后臺人工審核
D.電話卡配送環(huán)節(jié)人證一致性比對

A.用戶咨詢改套餐，按照統(tǒng)一的服務(wù)解釋口徑向用戶解釋與安撫，并引導(dǎo)用戶前往指定自營廳進行套餐變更。
B.如遇用戶咨詢**套餐怎么收費，可向用戶介紹，但要提醒用戶如果要辦理的話以指定營業(yè)廳推薦為準(zhǔn)。
C.用戶問能改什么套餐，或某個套餐能不能改時，不能做出明確的指引，均引導(dǎo)用戶以指定營業(yè)廳推薦的為準(zhǔn)。
D.對于在線無法解決的問題，請生成指定工單類型為用戶反饋處理。