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問答題
【簡答題】什么是VIP？VIP客人可分哪幾類？
答案：
V.IP（VeryImportantPerson）即重要客人、貴賓。一般指五種人，一是對本飯店經(jīng)營和管理有極大幫助者；二...
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問答題
【簡答題】團隊抵店的接待程序是什么？
答案：
（1）團隊抵店時，由大堂經(jīng)理、團隊聯(lián)絡(luò)員迎接，致簡單的歡迎詞。
（2）團隊聯(lián)絡(luò)員將鑰匙信封分發(fā)給客人（或提前由...
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問答題
【簡答題】制作客人賬單應(yīng)注意哪些問題？
答案：
（1）將與結(jié)賬的有關(guān)事項（如客人所享受的折扣率、信用卡號碼、享受免費日期、付款方式等）詳細(xì)記錄在賬單備注欄內(nèi)。
