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單項(xiàng)選擇題

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

A.行李寄存
B.入住手續(xù)
C.商務(wù)服務(wù)
D.預(yù)訂手續(xù)

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單項(xiàng)選擇題

預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

A.農(nóng)民
B.工人
C.重要
D.普通

單項(xiàng)選擇題

預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。

A.服務(wù)
B.預(yù)訂
C.整理
D.清掃

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