A.電話鈴響三聲以?xún)?nèi)接聽(tīng) B.不管客戶(hù)問(wèn)什么把所有的事情一口氣說(shuō)清 C.3小時(shí)以?xún)?nèi)回復(fù)短信 D.半小時(shí)以?xún)?nèi)回復(fù)電子郵件
A.客戶(hù)本人身份證原件 B.委托書(shū)客戶(hù)聯(lián) C.接/交車(chē)單客戶(hù)聯(lián) D.定期保養(yǎng)單
A.體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值 B.解釋未能按時(shí)交車(chē)的原因 C.說(shuō)明更換零件的合理性 D.體現(xiàn)維修人員的專(zhuān)業(yè)