A.熱情主動地問候客人了解客人的需要 B.問清客人房號,姓名 C.向客人介紹收費標(biāo)準(zhǔn) D.認(rèn)真填寫賓客登記 E.向客人致謝,在交班本上做好記錄
A.預(yù)訂人姓名或公司名稱 B.飯店房間號碼或聯(lián)系電話 C.會議的起始時間及結(jié)束時間 D.人數(shù) E.特殊要求
A.應(yīng)與前廳確認(rèn)收件人的姓名房號 B.按規(guī)定的價格計算費用,辦理結(jié)賬手續(xù) C.郵件通知客人有傳真來件 D.疑難來見應(yīng)請示總經(jīng)理處理 E.填寫賓客電轉(zhuǎn)傳真來件登記表