A.廣義的客戶包括所有與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的單位和個(gè)人
B.廣義上講,建設(shè)單位、專業(yè)分包公司、政府行政主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等不屬于物業(yè)管理客戶的范疇
C.業(yè)主及非業(yè)主使用人是物業(yè)管理服務(wù)的直接消費(fèi)者,是最主要的客戶
D.狹義的客戶概念,僅指業(yè)主及非業(yè)主使用人
A.無(wú)效投訴
B.溝通型投訴
C.求助型投訴
D.咨詢型投訴
A.專門會(huì)議
B.訪談答卷
C.自主答卷
D.網(wǎng)絡(luò)答卷