你可能感興趣的試題

下面那個(gè)航空公司客戶服務(wù)人員結(jié)束電話所用的恰當(dāng)用語？（）

A.感謝您致電XX航空公司，先生，我們永遠(yuǎn)為您服務(wù)，再見。
B.杰克森先生，感謝您致電XX航空公司，先生，我們永遠(yuǎn)為您服務(wù)，再見。
C.杰克森先生，非常高興為您服務(wù)，祝您度過愉快的一天，再見。
D.杰克森先生，還有其他需要幫助的嗎？我們永遠(yuǎn)為您服務(wù)。

單項(xiàng)選擇題

下面那個(gè)航空公司客戶服務(wù)人員打電話時(shí)表達(dá)問候的恰當(dāng)用語？（）

A.下午好，我是XX航空公司客戶服務(wù)部門的瓊斯，請(qǐng)問有什么可以需要幫助您的嗎？
B.下午好，這里是XX航空公司的客戶服務(wù)中心，我是米歇爾，請(qǐng)問有什么可以幫助到您？
C.下午好，我是客戶服務(wù)中心的米歇爾，請(qǐng)問有什么可以幫助到您？
D.下午好，這里是XX航空公司，我是米歇爾，請(qǐng)問有什么可以幫助您？

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回復(fù)一位懊惱憤怒的顧客時(shí)，你首先應(yīng)該：（）

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下面那個(gè)航空公司客戶服務(wù)人員結(jié)束電話所用的恰當(dāng)用語？（）

下面那個(gè)航空公司客戶服務(wù)人員打電話時(shí)表達(dá)問候的恰當(dāng)用語？（）

下面那個(gè)航空公司客戶服務(wù)人員結(jié)束電話所用的恰當(dāng)用語？（）