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多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于錢(qián)生錢(qián)C理財(cái)業(yè)務(wù)表述正確的是（）。

A.錢(qián)生錢(qián)C歸集資金最長(zhǎng)有效期為6個(gè)月
B.錢(qián)生錢(qián)C理財(cái)業(yè)務(wù)簽約必須由本人辦理
C.客戶(hù)簽約之后不能進(jìn)行簽約規(guī)則的修改
D.錢(qián)生錢(qián)C的簽約幣種有9種

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多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)遇到一些其他情況時(shí)正確的話術(shù)是（）。

A.臨時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)?，線路暫時(shí)出現(xiàn)故障，請(qǐng)明天維修好后使用”
B.客戶(hù)代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理。請(qǐng)您通知本人來(lái)銀行辦理，謝謝您的配合”
C.客戶(hù)在非營(yíng)業(yè)時(shí)間來(lái)辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，現(xiàn)在已經(jīng)不是營(yíng)業(yè)時(shí)間了，請(qǐng)您使用銀行自助銀行或在營(yíng)業(yè)時(shí)間來(lái)辦業(yè)務(wù)”
D.當(dāng)自助設(shè)備或柜臺(tái)前出現(xiàn)相互不熟識(shí)的客戶(hù)聚集時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，如您取號(hào)后請(qǐng)排隊(duì)等候”

多項(xiàng)選擇題

民生銀行大堂經(jīng)理在進(jìn)行產(chǎn)品推介時(shí)，應(yīng)遵守（）服務(wù)規(guī)范。

A.產(chǎn)品推介可以采用集體推介或逐個(gè)推介的方式
B.新產(chǎn)品推介期，無(wú)論客戶(hù)接待量大不大，都應(yīng)積極對(duì)營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)客戶(hù)推介新產(chǎn)品
C.當(dāng)客戶(hù)表現(xiàn)出興趣并向大堂經(jīng)理詢(xún)問(wèn)時(shí)，除進(jìn)行簡(jiǎn)單扼要的解答外，還應(yīng)通過(guò)對(duì)客戶(hù)的初步識(shí)別，盡可能將客戶(hù)引導(dǎo)至矮柜或理財(cái)團(tuán)隊(duì)
D.產(chǎn)品推介可以借助營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)海報(bào)，同時(shí)將推介的產(chǎn)品宣傳折頁(yè)主動(dòng)遞送給每一位感興趣的客戶(hù)

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下列關(guān)于錢(qián)生錢(qián)C理財(cái)業(yè)務(wù)表述正確的是（）。

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民生銀行大堂經(jīng)理在進(jìn)行產(chǎn)品推介時(shí)，應(yīng)遵守（）服務(wù)規(guī)范。