判斷題

客服代表遇到客戶(hù)在電話(huà)中情緒激動(dòng)，破口大罵，出現(xiàn)侮辱性語(yǔ)句的騷擾來(lái)電，應(yīng)保持冷靜，不與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)，禮貌的與客戶(hù)確認(rèn)是否有業(yè)務(wù)問(wèn)題，如客戶(hù)無(wú)回應(yīng)，說(shuō)明情況后使用結(jié)束與掛機(jī)。

答案： 錯(cuò)誤
微信掃碼免費(fèi)搜題