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在自助銷售過(guò)程中()能夠直接控制用戶的電腦著大大減少,在聊天和電話渠道所需的處理客戶請(qǐng)求的時(shí)間。
A.計(jì)算機(jī)輔助
B.輔助瀏覽
C.輔助訂票
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單項(xiàng)選擇題
客戶通過(guò)多個(gè)渠道獲得的服務(wù)與支持,被稱為()。
A.多渠道客戶服務(wù)
B.多渠道客戶溝通
C.多渠道客戶管理
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今天客戶和公司的交流方式有很多,比如。通過(guò)移動(dòng)設(shè)備和社交媒體,在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交流,而不是像以前一樣通過(guò)個(gè)人或是()進(jìn)行溝通。
A.電話
B.短信
C.寫(xiě)信
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