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問答題
如果客戶是電臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)錄制，來電后可能會(huì)將電話直接轉(zhuǎn)入直播間，要求員工現(xiàn)場(chǎng)回復(fù)。如遇此問題，請(qǐng)客服代表不做解釋和答復(fù)，記錄客戶問題即可（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
B．錯(cuò)誤在客戶來電可能直接轉(zhuǎn)入直播間的場(chǎng)景中，客服代表通常需要根據(jù)公司的服務(wù)流程和客戶溝通策略來處理來電。如果來電確實(shí)轉(zhuǎn)...
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