單項(xiàng)選擇題

發(fā)現(xiàn)給藥錯(cuò)誤正確的處理方法是什么（）

A.及時(shí)報(bào)告
B．妥善處理
C．積極采取補(bǔ)救措施
D．向患者做好解釋工作
E．為避免患者緊張，暫不告知患者

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單項(xiàng)選擇題

用戶來電表示之前坐席說是幫忙去核實(shí)問題了，但一直未回電告知，以下做法正確的是（）

A.坐席查看之前服務(wù)單，是升級(jí)未簽收的狀態(tài)，告知用戶稍等一下，幫忙催促一下工程師處理，答疑群反饋相關(guān)問題并@二線組長-李國號(hào)
B．坐席查看之前無進(jìn)線記錄，告知用戶沒有看到反饋相關(guān)問題
C．未核實(shí)任何問題，直接告知幫忙跟前坐席說一下，讓前坐席稍后回電給用戶
D．核實(shí)用戶具體問題，按照常規(guī)思路進(jìn)行排查，解決用戶問題

單項(xiàng)選擇題

一般護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)篩查的內(nèi)容有（）

A.住院依從性
B．生命體征
C．精神癥狀
D．社會(huì)功能

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