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單項選擇題

（）突出面對面的專職對客服務(wù)

A.樓層服務(wù)臺
B．客房服務(wù)中心
C．電話總機
D．一對一

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單項選擇題

在呼叫下一位客戶到來前，柜員應(yīng)（）

A.低頭抓緊時間整理單據(jù)
B．舉手示意，同時目視客戶等候區(qū)
C．舉手示意，眼睛盯住電腦屏幕
D．無需做任何動作

單項選擇題

CBUS系統(tǒng)對符合轉(zhuǎn)睡眠的單位結(jié)算賬戶的狀態(tài)由正常自動轉(zhuǎn)為待睡眠。轉(zhuǎn)待睡眠的次工作日，支行根據(jù)待睡眠清單所列的賬戶信息，向客戶發(fā)出銷戶通知。（）

A.每季度末月最后1日
B．每月21日
C．每月最后1日
D．每季度末月21日

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