單項選擇題

通話異常中斷的處理流程,正確的是()

A.異常中斷的情況進線就斷線、無聲電話、通話中斷線、客戶聽不到坐席說話、通話中有較大雜音或聽不清客戶說話,客戶問題沒咨詢完畢坐席即轉(zhuǎn)滿意度掛機
B.服務單里面需要去備注一下【通話異?!康淖謽?br>C.當坐席咨詢用戶有無其他問題時,用戶表示沒有,但當掛機時用戶表示等一下,但坐席已轉(zhuǎn)滿意度掛斷,該情況不需要再給用戶回電
D.通話異常中斷時,若電話3次都回不通,一共需要發(fā)1次短信提醒
微信掃碼免費搜題