單項(xiàng)選擇題

遇到顧客詢問(wèn)或有需求時(shí)，應(yīng)該這樣（）做，說(shuō)話時(shí)雙眼禮貌注視顧客

A.及時(shí)放下手中工作
B．耐心傾聽顧客要求
C．及時(shí)為顧客拿取所需商品
D．將顧客帶到所需商品處
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問(wèn)答題

在設(shè)備外部動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)進(jìn)行環(huán)境分析，且分析范圍不小于動(dòng)火點(diǎn)10m（）


此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。
答案： 對(duì)在設(shè)備外部進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)時(shí)，確實(shí)需要進(jìn)行環(huán)境分析，以確保作業(yè)區(qū)域的安全。環(huán)境分析通常包括檢測(cè)易燃易爆氣體、蒸汽、粉塵等的...
問(wèn)答題

顧客較多時(shí)，做到“接一問(wèn)二照顧三”，不得態(tài)度冷漠、不理睬、愛(ài)理不理或語(yǔ)氣生硬。發(fā)現(xiàn)一次扣5分（）

A.正確
B．錯(cuò)誤
答案： A. 正確 解析：這個(gè)描述是關(guān)于服務(wù)行業(yè)工作人員在面對(duì)顧客時(shí)應(yīng)遵循的服務(wù)準(zhǔn)則。"接一問(wèn)二照顧三"是一種服務(wù)態(tài)度的體現(xiàn)，...
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