單項選擇題

物理票箱（上）放置芯片存單的為（）

A.新北洋票據(jù)副柜
B．怡化一體機
C．怡化票據(jù)副柜
D．運通一體機
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問答題

意見簿上及時回復(fù)客戶意見建議，2天內(nèi)的意見必須回復(fù)，差評過多的（占總數(shù)2/3），應(yīng)更換意見簿（）

A.正確
B．錯誤
答案： A. 正確 解析：及時回復(fù)客戶的意見建議是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，能夠體現(xiàn)對客戶反饋的重視和對服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。規(guī)定...
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