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《海上交通安全法》適用于在我國(guó)管轄水域()船舶。I 航行 II 停泊 III 作業(yè) IV 正常排放壓載水
A.1-4
B.1-3
C.2-4
D.1.2
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單項(xiàng)選擇題
如下場(chǎng)景中,客服的正確處理方式是哪一項(xiàng)銷售顧問(wèn)A在與客戶在線溝通過(guò)程中,承諾順豐快遞,發(fā)貨后2天內(nèi)到。下單到倉(cāng)庫(kù)后,倉(cāng)庫(kù)把該銷售單號(hào)發(fā)到群里說(shuō)客戶地址是西藏,順豐不到,要改為EMS()
A.客服咨詢主管意見(jiàn),然后改為ENS發(fā)貨
B.客服打電話告知客戶,快遞要改為EMS發(fā)貨,發(fā)貨后2天內(nèi)到
C.客服咨詢其他快遞,確定了哪家快遞后,打電話告知客戶
D.客服打電話告知客戶快遞的變更情況,同時(shí)不能承諾到貨時(shí)間
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問(wèn)答題
非柜面渠道不允許辦理個(gè)人客戶信息的新建與修改()
A.正確
B.錯(cuò)誤
答案:
B.錯(cuò)誤非柜面渠道,如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等,通常允許客戶進(jìn)行個(gè)人信息的更新和修改,但出于安全考慮,某些敏感信息...
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