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國鐵集團規(guī)定的“客車火災(zāi)撲救應(yīng)急方案”四十個字為、、、、設(shè)置防護(hù)、報告救援、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場、認(rèn)真取證、協(xié)助查訪()
A.立即停車
B.疏散旅客
C.組織撲救
D.切斷火源
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客人投訴原因,可以大致歸結(jié)為兩種類型:___方面的因素()
A.硬件
B.服務(wù)
C.軟件
D.設(shè)施
E.管理
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客戶說我要加你微信時 ,回答:親,請您提供一下您的手機號碼哦 我加下您()
A.好
B.好的親親,我待會會給您打電話的哦
C.發(fā)個表情包
D.您好,我們不支持第三方哦
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