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多項(xiàng)選擇題

完工時(shí)需要向公司提交的需用戶簽字蓋章的文檔有哪些（）。

A.裝箱單
B.設(shè)備安裝報(bào)告
C.系統(tǒng)初驗(yàn)證書
D.用戶設(shè)備檔案
E.硬件安裝竣工報(bào)告

多項(xiàng)選擇題

在技術(shù)支持網(wǎng)站的哪些欄目可以獲得解決問題的幫助（）。

A、技術(shù)論壇
B、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)
C、服務(wù)方案
D、技術(shù)資料

問答題

技術(shù)支持業(yè)務(wù)范疇一般情況下是如何定義的？

答案：

是指?jìng)鹘y(tǒng)的技術(shù)支持業(yè)務(wù)，也就是拿到初驗(yàn)證書后、或拿到設(shè)備安裝報(bào)告3個(gè)月后，網(wǎng)上運(yùn)行期間給客戶提供的服務(wù)。

問答題

用戶運(yùn)維主任拒絕在《維修計(jì)劃書》上簽字，維修是否進(jìn)行？為什么？

答案：當(dāng)然，網(wǎng)上運(yùn)行設(shè)備必須保證安全。首先明確不簽字的原因，如果是維修計(jì)劃書的問題，則及時(shí)修改，滿足用戶要求，如果是用戶方的問...

問答題

工程的種類有哪些？分別是什么含義？

答案：1）工程服務(wù)方式：指服務(wù)方為保證合同設(shè)備順利開通和正常運(yùn)行向需方提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括工程勘測(cè)、軟硬件安裝調(diào)試及合同中...

多項(xiàng)選擇題

進(jìn)行技術(shù)支持質(zhì)量檢查的同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行（）。

A、文檔質(zhì)量檢查
B、售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查
C、客戶滿意度調(diào)查
D、工程質(zhì)量檢查

多項(xiàng)選擇題

以下哪些內(nèi)容是屬于正常工程服務(wù)談判的范圍。（）

A、工期
B、組網(wǎng)圖
C、工程界面
D、工程實(shí)施組織
E、技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目
F、技術(shù)建議書
G、用戶培訓(xùn)
H、付款方式

問答題

設(shè)備升級(jí)分哪兩種類型？有何區(qū)別？

答案：設(shè)備升級(jí)可分為一般升級(jí)和重大升級(jí)。
一般升級(jí)辦事處負(fù)責(zé)，由辦事處產(chǎn)品經(jīng)理/技術(shù)支持經(jīng)理指定工程師為升級(jí)責(zé)任人。...

單項(xiàng)選擇題

以下通報(bào)方式不正確的有（）。

A、由辦事處受理的事故由辦事處產(chǎn)品經(jīng)理或技術(shù)支援主管負(fù)責(zé)向公司技術(shù)支持部通報(bào)
B、集中受理中心受理的事故由集中受理中心工程師負(fù)責(zé)向辦事處產(chǎn)品經(jīng)理或技術(shù)支援主管通報(bào)，同時(shí)還要向公司技術(shù)支持部通報(bào)事故
C、技術(shù)支持部在得到事故通報(bào)后要在1小時(shí)內(nèi)將事故形成郵件向客戶服務(wù)中心事故上報(bào)責(zé)任人通報(bào)事故，并電話通知到本人
D、辦事處要按要求對(duì)事故處理的進(jìn)展情況進(jìn)行定期續(xù)報(bào)，直至事故處理完畢

問答題

開箱驗(yàn)貨應(yīng)注意什么？

答案：開箱驗(yàn)貨工程督導(dǎo)（或工程督導(dǎo)指定的工程師）和用戶代表共同參與。根據(jù)合同中的配置清單查驗(yàn)貨物是否完整、正確并滿足工程需要。...

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通信服務(wù)規(guī)范章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

完工時(shí)需要向公司提交的需用戶簽字蓋章的文檔有哪些（）。

在技術(shù)支持網(wǎng)站的哪些欄目可以獲得解決問題的幫助（）。

技術(shù)支持業(yè)務(wù)范疇一般情況下是如何定義的？

用戶運(yùn)維主任拒絕在《維修計(jì)劃書》上簽字，維修是否進(jìn)行？為什么？

工程的種類有哪些？分別是什么含義？

進(jìn)行技術(shù)支持質(zhì)量檢查的同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行（）。

以下哪些內(nèi)容是屬于正常工程服務(wù)談判的范圍。（）

設(shè)備升級(jí)分哪兩種類型？有何區(qū)別？

以下通報(bào)方式不正確的有（）。

開箱驗(yàn)貨應(yīng)注意什么？

通信服務(wù)規(guī)范章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

完工時(shí)需要向公司提交的需用戶簽字蓋章的文檔有哪些（）。

在技術(shù)支持網(wǎng)站的哪些欄目可以獲得解決問題的幫助（）。

技術(shù)支持業(yè)務(wù)范疇一般情況下是如何定義的？

用戶運(yùn)維主任拒絕在《維修計(jì)劃書》上簽字，維修是否進(jìn)行？為什么？

工程的種類有哪些？分別是什么含義？

進(jìn)行技術(shù)支持質(zhì)量檢查的同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行（）。

以下哪些內(nèi)容是屬于正常工程服務(wù)談判的范圍。（）

設(shè)備升級(jí)分哪兩種類型？有何區(qū)別？

以下通報(bào)方式不正確的有（）。

開箱驗(yàn)貨應(yīng)注意什么？

完工時(shí)需要向公司提交的需用戶簽字蓋章的文檔有哪些（）。

在技術(shù)支持網(wǎng)站的哪些欄目可以獲得解決問題的幫助（）。

技術(shù)支持業(yè)務(wù)范疇一般情況下是如何定義的？

用戶運(yùn)維主任拒絕在《維修計(jì)劃書》上簽字，維修是否進(jìn)行？為什么？

工程的種類有哪些？分別是什么含義？

進(jìn)行技術(shù)支持質(zhì)量檢查的同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)行（）。

以下哪些內(nèi)容是屬于正常工程服務(wù)談判的范圍。（）

設(shè)備升級(jí)分哪兩種類型？有何區(qū)別？

開箱驗(yàn)貨應(yīng)注意什么？