A.暴躁型 B.憂郁型 C.活潑型 D.黏液型 E.平和型
A.期望目標 B.頂線目標 C.可接受目標 D.底線目標
1、明確溝通目標 2、要有充分的溝通準備 3、溝通要有較強的針對性和一致性 4、不斷檢驗已經(jīng)進行的溝通的效果 5、做優(yōu)秀的聽眾
A.認知忠誠 B.情感忠誠 C.決策忠誠 D.行為忠誠
重視客戶服務的意義有以下四個方面: ①全面滿足客戶的需求; ②擴大產(chǎn)品銷售; ③提高競爭力; ④提高企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益。
A.強化 B.連接 C.遞進 D.轉(zhuǎn)移
A.免費品嘗 B.興趣 C.情感 D.派送小禮物 E.利益與機會
A.根據(jù)其發(fā)現(xiàn)目標的心理活動而創(chuàng)立了喚起注意類推銷方法 B.根據(jù)其了解目標的心理活動而創(chuàng)立了激發(fā)興趣類推銷方法 C.根據(jù)其權衡比較的心理活動而創(chuàng)立了消除疑慮類推銷方法 D.根據(jù)其拿定主意的心理活動而創(chuàng)立了促成交易類推銷方法 E.根據(jù)其猶豫不決的心理活動而創(chuàng)立了提供建議類推銷方法