A.計(jì)算機(jī)電話集成 B.交互式語音應(yīng)答 C.客戶關(guān)系管理 D.工作流引擎
A.每日成交率 B.平均等待時(shí)長(zhǎng) C.用戶來電量 D.來電時(shí)間分配
A.排班師 B.專家坐席 C.質(zhì)檢人員 D.電話接線員