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問答題
【簡答題】檢查走房時，發(fā)現(xiàn)客人有遺留物品時，怎么辦？
答案：
（1）應(yīng)立即送還客人，如經(jīng)努力未能還給客人時應(yīng)用紙條寫上客人的姓名、國籍、房號、離館日期、遺留物品的名稱、數(shù)量，連同遺留...
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問答題
【簡答題】檢查退房時，發(fā)現(xiàn)客人帶走房間物品時，怎么辦？
答案：
（1）客人帶走房間的物品有兩種可能，有的客人以為房間的物品是允許住客帶走的，但也有的客人明知不能帶走而有意拿走的，但不論...
問答題
【簡答題】客人未能按時交房怎么辦？
答案：
（1）雖然客人未能按時交房，我們在態(tài)度和語言上都不應(yīng)有逐客表現(xiàn)，否則會給客人留下不好的印象。
（2）注意說話要...
（2）注意說話要...
