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問答題
【簡答題】簡述通信企業(yè)營銷觀念的創(chuàng)新。
答案:
第一階段:
從適應到滿足消費者需求;
第二階段:
從滿足轉變?yōu)檎T導和創(chuàng)造消費需求;
第三階段:
培養(yǎng)對品牌情有獨鐘的特定消費群體。
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顧客滿意度是指顧客存在著對()、()及相關因素的情感體驗。
答案:
商品;服務
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【簡答題】簡述研究消費者心理。
答案:
1、研究內容:消費者的主觀感受與體驗,消費者的內心期望、消費者的滿意度。
研究目的:
1.為消費者服...
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