問答題

【簡答題】簡述服務(wù)與營銷關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)變。

答案：

維持現(xiàn)有用戶，注重長遠(yuǎn)利益，服務(wù)為核心，強(qiáng)調(diào)接觸溝通，顧客利益導(dǎo)向。
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問答題

【簡答題】服務(wù)與營銷核心觀念是什么？
答案： 使顧客滿意是服務(wù)營銷的核心問題。
企業(yè)的全部經(jīng)營活動都要從滿足顧客需要出發(fā)，以提供滿足顧客需要的服務(wù)為企業(yè)的責(zé)...
名詞解釋

服務(wù)營銷
答案：

市場營銷理論創(chuàng)新，服務(wù)營銷的增值來源于知識的投入，4PS（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道）+3RS（人員、過程、顧客服務(wù)）。
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