A.座椅要舒適、柔軟 B.室內(nèi)顏色要鮮亮,燈光要明亮 C.室內(nèi)裝飾物不要過多,以免分散求助者的注意力 D.咨詢室要寬敞,不能太擁擠
A.咨詢提綱 B.傾聽求助者的訴說 C.進(jìn)行書面記錄 D.給求助者提出建議
A.盡量說標(biāo)準(zhǔn)普通話 B.聲音要親切自然,聽起來充滿表現(xiàn)力 C.通過求助者的聲音及事件判斷求助者目前的情緒,給予正確回應(yīng) D.語言要簡(jiǎn)潔明了,吐字要清晰