A.描述被表?yè)P(yáng)的行為場(chǎng)景 B.描述所觀察到的處理過(guò)程 C.描述客戶(hù)或其他員工的反應(yīng) D.表示真誠(chéng)的感謝或感激
A.對(duì)其他員工的口頭“實(shí)時(shí)”表獎(jiǎng) B.以口頭或網(wǎng)點(diǎn)精神卡的方式,及時(shí)對(duì)員工給予表?yè)P(yáng) C.對(duì)在日常工作中模范執(zhí)行網(wǎng)點(diǎn)精神行為規(guī)范的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予表?yè)P(yáng) D.每日晨會(huì)上的口頭表?yè)P(yáng)
A.大堂巡視管理 B.啟用大堂經(jīng)理后備,確保在客流高峰大堂得到適當(dāng)管理 C.指導(dǎo)員工盡最大可能開(kāi)拓銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) D.運(yùn)用環(huán)境檢查表確保客戶(hù)區(qū)、設(shè)施和機(jī)具清潔有序 E.運(yùn)用工作需求模型安排大堂經(jīng)理的值班表