單項(xiàng)選擇題

因?yàn)榭蛻?hù)不能從電話(huà)中看見(jiàn)話(huà)務(wù)員的表情，所以由（）全部負(fù)責(zé)，表達(dá)友好、親切，讓客戶(hù)聽(tīng)到微笑。

A.語(yǔ)速
B.節(jié)奏
C.音量
D.聲調(diào)

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