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患者從服務(wù)對(duì)象需方的角度,希望醫(yī)院提供患者能承受的基本和非基本醫(yī)療服務(wù),即盡可能提供有質(zhì)量和安全保證的醫(yī)療服務(wù),同時(shí)服務(wù)環(huán)境和服務(wù)水平也應(yīng)不斷提高。
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政府往往從自己在衛(wèi)生事業(yè)上扮演的角色出發(fā),承諾提供全民基本醫(yī)療服務(wù),實(shí)現(xiàn)人人享有衛(wèi)生健康保障,要求醫(yī)院提供讓老百姓滿意的醫(yī)療服務(wù),同時(shí)盡可能增強(qiáng)醫(yī)院效率,減少財(cái)政壓力。
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績(jī)效激勵(lì)必須與醫(yī)院的戰(zhàn)略相結(jié)合,根據(jù)績(jī)效的優(yōu)良中差,體現(xiàn)出績(jī)效差異主導(dǎo)的激勵(lì)層次,要精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合、長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)個(gè)體績(jī)效激勵(lì)與醫(yī)院績(jī)效發(fā)展的相一致。
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