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問答題
【簡答題】物流客戶服務(wù)質(zhì)量管理基本程序是什么？
答案：
構(gòu)筑物流服務(wù)質(zhì)量體系；對(duì)物流客戶服務(wù)的市場研發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理；對(duì)物流客戶服務(wù)設(shè)計(jì)進(jìn)行質(zhì)量管理；對(duì)物流客戶服務(wù)提供過程質(zhì)量管...
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【簡答題】物流客戶服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵包括哪些內(nèi)容？
答案：
物流客戶服務(wù)質(zhì)量是顧客感知的對(duì)象；物流客戶服務(wù)質(zhì)量是在服務(wù)生產(chǎn)和交易過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來的；物流客戶服務(wù)質(zhì)量既要有...
