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問答題
【簡答題】什么叫車票？班車客票有幾種？
答案：
車票是旅客的乘車憑證，也是旅客支付運費和報銷的依據(jù)。班車客票一般說來由三種：固定客票、定額票、補(bǔ)充客票。
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問答題
【簡答題】站務(wù)人員在服務(wù)過程中，不許講哪些語言？
答案：
站務(wù)人員在站務(wù)服務(wù)過程中不講低級庸俗口頭語、生硬唐突語、諷刺挖苦語、有損旅客人格語、欺騙糊弄語、傷害旅客自尊心語。
