某區(qū)政府一直是我們的重要集團客戶,由于轄區(qū)內(nèi)基本沒有大中型企業(yè),過去在全市的經(jīng)濟排名一直較為落后,新的一屆領(lǐng)導(dǎo)班子上任之后,當務(wù)之急就是發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟、重塑政府形象,滿腔抱負,壯志欲酬。可是發(fā)展經(jīng)濟不可能立竿見影,難以在短時間內(nèi)看到效果,客戶經(jīng)理在走訪工作中偶爾了解到,該區(qū)的副區(qū)長對于每次都需要到公司來參加視頻電話會議感到不滿,又費精力,又費時間,公司客戶經(jīng)理小張馬上意識到這是隱藏著一個重要的客戶需求,連夜起草了一份視頻會議解決方案,當時就連市政府都沒有自己獨立的視頻會議室,如果能夠建立一套屬于區(qū)自己的高性能的視頻會議系統(tǒng),無疑會大大提升區(qū)政府的形象,這一建議與客戶的需求一拍即合,得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度認可,系統(tǒng)建成之后,不僅區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)足不出戶就可以參加視頻會議,連市政府在內(nèi)的其他政府部門也紛紛借用,該區(qū)政府的這一舉措得到了市政府等其他部門的高度評價,區(qū)政府整個領(lǐng)導(dǎo)班子都對這個項目非常滿意,為今后的客戶合作奠定了良好的基礎(chǔ)。
通過這個案例,我們得到了哪些有益啟示?
某保險公司是集團客戶經(jīng)理小李負責(zé)的集團客戶,小李在最初向客戶推薦悅鈴業(yè)務(wù)時,客戶并不感興趣,因為保險公司對于經(jīng)營管理的成本控制得非常嚴格,小李并沒有因此放棄努力,而是不斷的深入客戶內(nèi)部,了解各個層級的需求,有一次日常走訪中,在和一名壽險營銷主管聊天的過程中,該主管表示現(xiàn)在的陌生拜訪實在是太難了,拒絕率非常高,而公司對于保險的宣傳力度又很小,很多險種客戶都沒有聽說過,營銷中很難贏得客戶的信任。小李馬上想起了自己的悅鈴業(yè)務(wù),于是提出了給保險公司所有固話、移動電話開通企業(yè)悅鈴,并定期制作新的保險產(chǎn)品的宣傳鈴聲的想法,壽險主管表示這當然是好事情,于是小李立即行動找到相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),從宣傳企業(yè)形象、壽險產(chǎn)品、宣傳費用比廣告低很多入手,詳細闡述了悅鈴業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,最終實現(xiàn)了該保險公司的悅鈴全部開通,客戶反響良好!為客戶和企業(yè)同時創(chuàng)造了價值。
請問小李營銷成功的原因是什么?
公司新下達了悅鈴的營銷任務(wù),集團客戶經(jīng)理小趙接到任務(wù)之后馬上行動起來,逐一地向自己每一位集團客戶打電話熱情地推薦悅鈴業(yè)務(wù),上門走訪的時候,也不忘記第一件事情就是向他們賣力的宣傳悅鈴業(yè)務(wù),她滿以為會有許多集團客戶感興趣的同意辦理,可是推銷了兩個星期之后,小錢大失所望,沒有一個客戶提出來愿意辦理這項業(yè)務(wù),許多客戶都說,挺好玩的,太麻煩了,考慮考慮,以后再說吧,小錢開始對悅鈴業(yè)務(wù)失去了信心……。
請你幫助小趙分析一下,營銷失敗的原因是什么?接下來小趙應(yīng)該采用什么樣的方式才能更好的完成悅鈴營銷的任務(wù)。