你可能感興趣的試題

峰終定律的應(yīng)用步驟不正確的是（）。

A、①描繪服務(wù)過(guò)程②細(xì)化峰、終時(shí)刻的客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程③尋找峰、終時(shí)刻
B、①細(xì)化峰、終時(shí)刻的客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程②尋找峰、終時(shí)刻③描繪服務(wù)過(guò)程
C、①尋找峰、終時(shí)刻②細(xì)化峰、終時(shí)刻的客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程③描繪服務(wù)過(guò)程
D、①描繪服務(wù)過(guò)程②尋找峰、終時(shí)刻③細(xì)化峰、終時(shí)刻的客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程

多項(xiàng)選擇題

峰終定律的應(yīng)用需要通過(guò)的步驟（）。

A、描繪服務(wù)過(guò)程
B、尋找峰、終時(shí)刻
C、服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)
D、細(xì)化峰、終時(shí)刻的客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程

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（）心理學(xué)家丹尼爾.卡納曼經(jīng)過(guò)研究，發(fā)現(xiàn)對(duì)體驗(yàn)的記憶由兩個(gè)因素決定：高峰時(shí)與結(jié)束時(shí)的感覺(jué)

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峰終定律的應(yīng)用步驟不正確的是（）。

峰終定律的應(yīng)用需要通過(guò)的步驟（）。

峰終定律的應(yīng)用步驟不正確的是（）。

峰終定律的應(yīng)用需要通過(guò)的步驟（）。