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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客房服務(wù)員應(yīng)怎樣正確使用服務(wù)用語(yǔ)？
答案：
①語(yǔ)言完整，合乎語(yǔ)法，簡(jiǎn)明扼要；
②表情真切，面帶微笑；
③口齒清楚，語(yǔ)音適當(dāng)，必要時(shí)配合手勢(shì)；
②表情真切，面帶微笑；
③口齒清楚，語(yǔ)音適當(dāng)，必要時(shí)配合手勢(shì)；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)談?wù)劦靥呵鍧嵄ｐB(yǎng)的要點(diǎn)及原因？
答案：
①保證所有地毯每天至少吸塵一次，地毯上的污跡不僅影響美觀，而且能吸附更多的塵土，如果不及時(shí)清除，時(shí)間長(zhǎng)久則可能永遠(yuǎn)無(wú)法清...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】為什么清掃客房要有一個(gè)系統(tǒng)程序？
答案：
因?yàn)槟芄?jié)約時(shí)間，提高效率，還能節(jié)省服務(wù)人員的體力消耗，不致遺漏應(yīng)清掃的地方和不會(huì)忘記已清掃過(guò)的地方。
