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產(chǎn)品能夠提供給消費者的基本效用或益處，屬于產(chǎn)品整體概念的哪個層次（）
A.核心利益層次
B.基本產(chǎn)品層次
C.期望產(chǎn)品層次
D.附加產(chǎn)品層次
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企業(yè)給客戶提供的滿意的售后服務，送貨和質(zhì)量保證是屬于產(chǎn)品整體概念的哪個層次（）
A.核心利益層次
B.基本產(chǎn)品層次
C.期望產(chǎn)品層次
D.附加產(chǎn)品層次
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FAQ頁面設(shè)計的原則有（）
A.確保FAQ效用
B.易于導航
C.選擇合理布局
D.信息披露要適度
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