A、班次 B、金額 C、人數(shù) D、票款 E、正點
A、定性預(yù)測方法 B、定量預(yù)測方法 C、平滑指數(shù)法 D、特爾菲法 E、統(tǒng)計分析預(yù)測法
A.現(xiàn)場旅客投訴,復(fù)雜問題,一般在3天內(nèi)答復(fù) B.電話投訴,復(fù)雜問題,最遲不超過7天內(nèi)答復(fù) C.來信投訴,一般問題,一般在3個工作日內(nèi)答復(fù) D.來信投訴,一般問題,一般在3個工作日內(nèi)答復(fù)