單項選擇題

客戶服務(wù)是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作，優(yōu)秀的客服代表是客戶服務(wù)中心的寶貴資源，他們應(yīng)具備哪些能力？（）

A.溝通能力、運(yùn)動能力
B.傾聽能力、善辯能力
C.理解他人意圖的能力、善于擺脫客戶糾纏能力
D.溝通能力、傾聽能力、理解他人意圖的能力

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