A、員工偷拿賓客物品 B、員工工作檢查不細 C、員工違反操作規(guī)程 D、員工違紀
A、迎接賓客 B、行李服務 C、送別賓客 D、其他日常服務
A、把住店客人趕走 B、將抵店客人安排在其他飯店 C、勸住店客人調房 D、向抵店客人說明情況,調整其預訂房的種類