①消費者信息； ②卷煙銷售、市場價格、社會庫存信息； ③卷煙進貨渠道信息。
①客戶拜訪； ②專項調(diào)查； ③電話詢問； ④資料查詢； ⑤網(wǎng)絡(luò)采集； ⑥會議交流； ⑦客戶投訴； ⑧短信收集。
①準(zhǔn)確性原則； ②全面性原則； ③時效性原則。
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