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A.滿意度
B.服務監(jiān)測檢查的結果
C.客戶投訴率
D.客戶忠誠度

A.填寫之前先甄別被調查人
B.選定消費者在填寫調研問卷時，客戶經(jīng)理在場，引導消費者如實填寫
C.客戶經(jīng)理須檢查每份回收的問卷，對于不合格問卷進行二次填寫
D.每半日結束，統(tǒng)計已合格的問卷配額，與配額處每半天核對一次配額

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