A.座席占用率 B.平均通話時(shí)間 C.服務(wù)水平 D.平均處理時(shí)間
A.重大錯(cuò)誤率 B.交易質(zhì)量監(jiān)測(cè) C.用戶(hù)投訴率 D.錄入率
A.出勤率 B.座席利用率 C.重大錯(cuò)誤率 D.每天處理電話數(shù)