單項(xiàng)選擇題

各級(jí)公司客戶服務(wù)管理部門負(fù)責(zé)受理所轄機(jī)構(gòu)、人員關(guān)于內(nèi)外部服務(wù)過程中違反首問責(zé)任制事項(xiàng)的內(nèi)部投訴，在系統(tǒng)內(nèi)公布受理電話。這是屬于首問責(zé)任制監(jiān)督考核過程中的（）手段。

A.通報(bào)
B.監(jiān)督
C.考核
D.處罰

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