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多項(xiàng)選擇題
《客戶服務(wù)管理體系建設(shè)綱要》的基本原則是（）
A.堅(jiān)持客服先行戰(zhàn)略原則
B.堅(jiān)持以客戶為中心原則
C.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化原則
D.堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展原則
