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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員在下列哪個(gè)場(chǎng)所不適宜穿著工裝（）

A.修理廠
B.醫(yī)院
C.法院
D.飯店

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多項(xiàng)選擇題

《客戶服務(wù)管理體系建設(shè)綱要》的基本原則是（）

A.堅(jiān)持客服先行戰(zhàn)略原則
B.堅(jiān)持以客戶為中心原則
C.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化原則
D.堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展原則

多項(xiàng)選擇題

檢查業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)為客戶提供服務(wù)的（）等物品是否擺放到位也屬于準(zhǔn)備工作的一種。

A.意見(jiàn)簿
B.簽字筆
C.便民箱

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