多項選擇題

車輛預檢時，服務專員與客戶溝通的正確對話技巧應包括下列哪些要點（）

A.滔滔不絕地表述意見，表現(xiàn)自信
B.使用客戶的語言
C.對客戶的不同意見，應保持沉默，不同意也不否定
D.關注客戶有興趣的話題，養(yǎng)成提問的好習慣
E.使用清晰簡短的句子

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