填空題

一般來(lái)說(shuō)，在日常應(yīng)接呼入電話時(shí)，有（）的時(shí)間你會(huì)在聽(tīng)你的客戶的聲音敘述，通常人真正完整傾聽(tīng)到的只有（）的內(nèi)容，而在其它3/4的時(shí)間里，我們會(huì)忽視、遺忘、誤解、歪曲傳入我們耳朵中的話語(yǔ)。

答案： 40%－80%；1/4左右
微信掃碼免費(fèi)搜題