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多項選擇題

關(guān)系營銷中的4C是指（）

A. 成本
B. 便利性
C. 溝通
D. 價格
E. 客戶需求

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多項選擇題

在驅(qū)動客戶關(guān)系管理的市場因素中，具體包括哪些因素（）

A. 競爭環(huán)境
B. 產(chǎn)品與服務(wù)的標準化
C. 轉(zhuǎn)移成本的降低
D. 價格競爭
E. 關(guān)系營銷的發(fā)展

多項選擇題

（）因素驅(qū)動客戶關(guān)系管理。

A. 市場因素
B. 客戶因素
C. 企業(yè)因素
D. 技術(shù)因素
E. 經(jīng)濟因素

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