單項(xiàng)選擇題

《高鐵中型及以上車(chē)站服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，給水、吸污作業(yè)完畢，向（）報(bào)告。

A、列車(chē)員
B、列車(chē)長(zhǎng)
C、司機(jī)
D、站臺(tái)客運(yùn)人員

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，旅客問(wèn)訊時(shí)，（）可不面向旅客站立，目視旅客，有問(wèn)必答，回答準(zhǔn)確，解釋耐心。

A、候車(chē)室客運(yùn)員
B、封閉式問(wèn)訊處工作人員
C、客運(yùn)值班員
D、站臺(tái)客運(yùn)員

單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，旅服系統(tǒng)不包括（）。

A、售票系統(tǒng)
B、自動(dòng)檢票系統(tǒng)
C、導(dǎo)向系統(tǒng)
D、廣播系統(tǒng)

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