A.你以前沒有處理過相關問題,你不知道該如何做 B.公司會利用天工作日來解決相關問題 C.有意愿并且會采取行動來幫助順客 D.你不能為顧客馬上提供解決辦法
A.與順客爭論,想方設法證明顧客是錯的. B.顧客道歉并且向顧客說明你會怎樣解決問題 C.在線下解決顧客投訴的問題,以此來避免有關公司的負面消息的傳播 D.根據(jù)公司政策,照本宣科的回復
A.直接向顧客遞交回復郵件 B.在線回復顧客的問題,因此別的客戶也能看見你對相關問題的回復 C.通過顧客使用的社交媒體來回復顧客 D.對問詢的解答也發(fā)布到交流渠道上